今天我来大厅办理加油站经营许可年审工作，几分钟就办好了，工作人员也很热情，我非常满意。四川省广元市城区某加油站负责人见到驻市经信局纪检监察组现场检查人员如是说。

政务服务直接面对企业和群众，是党委、政府服务群众的重要窗口，也是深入推动放管服改革、持续优化营商环境的重要平台。

近期，广元市纪委监委驻市经信局纪检监察组充分发挥探头作用，聚焦监督单位政务服务窗口的职能职责、纪律作风，持续采取月检查、季调研、不定期体验式监督等方式，对工作人员在岗履职、办事效率、工作作风等开展检查15次，督促整改问题3个，建议完善优化服务制度2个。督促单位政务服务窗口落实一窗受理、一站式办理、最多跑一次等政务服务要求，兑现当场办结、一次办结、限时办结服务承诺；督促全面推行容缺办理、一网通办，解决申请人因申请材料不全多次跑等问题；督促开展日常预约、延时和特殊服务，开展绿色通道优先服务，线上线下无差别受理，同标准办理服务。

通过派驻纪检监察组与监督单位同向发力，监督单位切实做到了三集中、三到位，政务服务窗口实现了五零目标 ，即服务受理零推诿、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错、服务结果零投诉，真正做到守纪律、转作风、提效能，不断提升窗口单位服务能力水平。2023年，市经信局惠企窗口办理成品油零售经营资格审批8件、企业投资项目备案（技术改造）4件，协助办理无线电频率使用许可等事项18件，开展成品油经营资格年检198件，代收工程系列中初级职称评审资料115件，受理并回复12345政务服务热线389件；市商务局惠企窗口受理会展服务备案事项等其他行政权力5件。实现零超期办理，零投诉，群众满意率达100%。

该局纪检监察组负责人表示：政务服务惠企窗口既是便民利企的‘小窗口’，又是展示党员干部作风的‘大平台’。下一步我们将结合‘清廉广元生态社会’建设，立足职责，强化监督，严查办事效率低下、服务态度差、推诿拖拉等损坏营商环境的问题，确保惠企利民政策落地落实，以优质高效的政务服务推动最优营商环境建设，助力地方经济发展。（赵瀚洋 廖清德）​