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2024春运真诚服务让人难忘

资讯 用户:张宁光 6395℃

2024年的铁路春运在3月5日圆满结束,期间全国铁路累计发送旅客4.84亿人次,日均发送量达到1208.9万人次,同比增长39%,较2019年同期增长18.8%。

春运期间,铁路系统展现了强大的运输能力,特别是在2月17日,单日发送旅客量达到了1606.7万人次,创下历史新高。这一成绩体现了中国铁路运输的强大实力和高效运营能力。

旅途更便捷。从“哐当哐当”的绿皮火车到时速300公里左右的高铁,从彻夜排队买票到手机即时购票,从人工验票到刷身份证、人脸识别检票……近年来,科技赋能春运,让旅客的出行体验更便捷、更美好。2024年春运,铁路12306一系列新功能上线,更新了官方“捡漏神器”12306候补票功能,优化了车票改签规则,新增了购票需求预填和火车票起售提醒订阅两项新功能,为旅客出行提供了便利。让“流动的中国”更顺畅,相关部门要不断提高运输能力和效率,进一步升级智能交通系统,为旅客提供更精准的交通信息和导航服务,不断加大人力资源投入,增派人员提供更周到的服务,推动出行之路更顺畅。

旅途更放心冬季交通出行不免受低温雨雪冰冻等恶劣天气的影响,铁路部门以人为本做好预判及应急措施,积极有力有效应对天气影响,对旅客列车运行方案进行动态调整,主动规避由于恶劣天气等自然因素带来的风险,全力确保铁路大动脉安全畅通。对关键处所、关键设备加大检查巡查力度;对重点岗位、重要作业人员加强重点教育与关注……全力确保运输安全,保障旅客出行平安。

旅途更暖心。在每年一次的春运检阅中,让务工者走得好、走得舒适,是一系列温情服务行稳致远的起点。铁路部门为始发、终到集中的团体旅客提供加开高铁专列、开辟“绿色通道”、定制“点对点”“包车”专列等运输方案,让农民工们急于返程复工的心有了安慰,亦让春运的底色增添了不少关怀的温度。此外,今年推行的静音车厢、无烟列车、务工专列等等一系列便民举措,让旅客出行的环境更美好,让旅客出行体验更舒适。

宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。几十年的春运变迁,铁路部门始终坚持“人民铁路为人民”的宗旨,以“改革创新”为核心的时代精神为支撑,砥砺奋进,真诚服务,用行动和担当交上了一份份优异的答卷。(株铁:尹晖)