在3月15日下午的忙碌中，工商银行固始蓼城大道支行的门口迎来了一位满面愁容的顾客。他急切地向银行员工表示，自己的老伴因病重住院，急需使用支付宝内的资金来支付高昂的医疗费用。这位顾客说，他已经尝试去其他银行寻求帮助，但其他银行均以不属于那些银行的业务范畴为由拒绝了他。

面对这一情况，固始蓼城大道支行的网点主任武旭没有犹豫，立即与支付宝客服进行了细致地沟通，经过不懈努力，终于将顾客所需的资金成功提至其银行卡内。在得知客户忘记了老伴的工行卡密码后，为了确保资金的安全与真实性，武旭主任亲自驱车前往医院，对顾客的情况进行了实地核实。并在核实后按照上级行 特事特办的服务要求，为客户紧急进行了银行卡密码的修改。最终帮助顾客成功取出了现金，为其解了燃眉之急。

这次事件，不仅展现了固始蓼城大道支行高效、专业的服务品质，更传递了工商银行工于至诚，行以致远的核心价值观。未来，固始蓼城大道支行将继续秉承金融为民的理念，不断提升服务水平和质量，为广大客户提供更优质、更便捷、更贴心的金融服务。他们相信，只有真正站在客户的角度，用心去感受客户的需求和困难，才能提供真正有价值的服务。同时，他们也将继续传递工行的温度，让每一位客户都能感受到他们的关心和温暖。(武旭)​