无私奉献、全心全意为人民服务是雷锋精神的的典型象征。近日,工行北京万源路支行以学雷锋为主题,深化新时代文明实践建设,组织青年志愿者在辖内社区开展普及金融知识志愿服务活动,展现大行志愿担当。

一是党建引领,适老服务再上一个台阶。为确保周边金色时光客群服务工作的顺利开展和有效落实,该行通过优化组织形式,明确成员职责,成立了由网点负责人为组长的服务工作推进小组。组长统筹管理和督导推进服务相关工作,小组成员严格落实适老服务操作规程、检查无障碍设施物品的配备与摆放,全员参与适老服务建设。

二是搭建志愿服务场景化宣传。为提升客户反诈防骗意识,提高反诈宣传效果,该行一方面面向到店客户,在厅堂内明显位置摆放宣传折页、设置宣传栏和LED显示屏,营造浓厚氛围;另一方面通过客户经理线上手机银行、公众号等方式分享反诈知识,提示客户妥善保管个人银行卡、安全认证工具等,不出售、出租、出借个人账户,提升公众对风险的防范能力。

三是志愿服务走出去。该行积极履行社会责任和义务,在努力为不同客群提供优质、便捷、人性化的服务的同时,不断加强全员服务意识,主动联系辖内社区开展金融知识进社区宣传活动,通过微沙龙、宣传海报、发放宣传折页等多种形式,向来往群众宣传普及存款保险、防范虚拟货币炒作、防范电信诈骗相关金融知识。