《国网磁县供电公司打造供电服务绩效考核新模式》国网磁县供电公司营销服务管理将所有的工作进行工单化处理，流程化运转，通过划定工作类别、细化工作等级，划分客户经理等级，并设计工作任务交互流程，由管理组发布任务，实施组受理任务并完成工作，产生响应绩效积分。管理组根据绩效积分设置标准，对员工在一个绩效考核周期内的抢派单完成情况和奖惩情况进行分值计算，依据获得积分进行奖惩进行奖金兑现，激发员工抢着干的积极性。实施供电服务抢派单考核法，解决了在班组工作中，人员缺乏、效率不高，员工绩效与薪酬挂钩不明显，动力不足，员工提升技能主动性不够，制约班组绩效提升的情况，提升了员工能力业绩与薪酬收入的匹配度，激发员工干工作、提升素质的主动性。通过抢派单制的应用促使公司与员工的目标达成一致，实现工作任务由没人干到抢着干，提高员工工作人情，提升公司运转效率。（程鹏）