近年来,衢州衢江不动产登记窗口坚持以新时代中国特色社会主义思想为指引,牢固树立登记为民宗旨,立足登记小窗口,做好民生大服务,持续提升不动产登记服务质量。

先后收获了青年文明号、巾帼文明岗、省不动产登记窗口便民利民服务成绩突出的集体等荣誉,2023年获得了全国工人先锋号荣誉称号。

在队伍建设方面,窗口积极开展党员先锋岗建设,精选8名年轻党员、干部成立小桔登志愿服务队。走村入户,点对点宣传政策、面对面答疑解惑、零距离服务群众。2023年以来共开展上门志愿服务百余次,上门送证500余本,打通服务企业和群众的最后一公里。

不断深化改革攻坚,完善全类型不动产登记。先后推出60分钟出证、全市通办、一证通办、延伸办等60余项改革举措,不断优化营商环境;创新推出二手房不动产登记集成办、商品房一件事、二手房带押过户等改革举措,实现全生命周期不见面、全过程、零跑腿、零材料办理。近几年,窗口已实现当日事当日结,所有办件不过夜,让群众少跑腿、不跑腿,切实提升群众的获得感和满意度。

结合衢江实际,探索开展宅基地所有权、资格权、使用权三权分置,创新推出宅基地‘三权分置’+民宿改革模式,让民宿经营主拿到红本本。此项改革有效盘活闲置农房,释放改革红利,实现农户增收、企业增效,得到了省、市领导的肯定。

强化便民举措,提升全方位不动产服务。设定咨询岗、办不成事窗口,帮助群众和企业分析办事过程中存在的堵点和难点,推动部门协作;建立经纪人员、金融机构、房开企业线上咨询服务群,实时解决商品房交易、抵押等业务过程碰到的难题。2023年接受群众、企业业务咨询5000余人次,解决企业群众办证难题100余次,共提供预约、延时服务300余次。

开展我为群众办实事、我为企业解难题活动,为特殊群体常态化开展上门办证、送证下乡、帮办代办等特色服务;建立驻企服务机制,由科长担任驻企服务员,协调解答企业办证困惑,及时回应企业登记诉求;特设2个企业专窗,并将专窗升级为流动专窗,实现企业吹哨,服务队报到;建立企业历史遗留问题解决机制,通过政府牵头、部门协同,解决企业历史遗留的验收难登记难问题。近两年先后为新农都、康投、建投等企业办理1000余宗登记业务,顺利解决拟上市企业浙江圣效化学品有限公司历史遗留办证难问题,助推企业挂牌上市。