近日,工行丽水松阳支行警银协力成功拦截一起可疑汇款,为客户挽留资金2.4万余元。

当天下午,客户唐先生来到网点办理转账汇款业务。现场主管在询问客户办理汇款用途、原因和收款人信息时,客户表现急躁,要求工作人员尽快将资金汇出,且客户在业务办理中途接到一电话催促其尽快将资金汇出。客户的异常行为引起现场主管的警觉,便继续询问收款人情况及汇款用途。在与客户深入交谈中得知,客户接到四川达县XX管理中心工作人员的电话,告知客户因网络贷款未及时归还,法务人员正在现场调取客户全部家庭人员的档案,用于法院起诉备案,并让客户添加了法务人员微信便于沟通后续处理问题,后通过微信告知需将网络贷款本金加利息共计2.4万余元汇款到广州XX科技发展(北京)有限公司的对公账户,如不及时归还将影响客户家人的医疗保险报销等民生问题。在与客户沟通过程中,对方不断打电话催促汇款,称如若不及时汇款将会采取法律手段起诉。现场主管迅速判断该笔汇款属于诈骗,并耐心向客户解释此次汇款疑点。此时客户仍担心诈骗组织所谓的不良后果,现场主管一边与客户沟通,拖延汇款,一边致电民警协助处理。待民警到达现场后,一同对客户开展反诈宣传,最终客户放弃汇款,及时避免了客户的资金损失,客户在离开网点时不断向我行工作人员致谢。

近年来网络诈骗手段层出不穷,严重危害人民群众的财产安全。网点工作人员作为银行一线人员,面对进门的每一位客户,都需要时刻保持警惕,更是需要不断进行反诈知识的宣传与指导,客户无小事,多一句问候,多一句提示,及时拦截可疑诈骗,共同守护客户钱袋子。(刘素萍)