老有所养是民生的基本需求之一,近年来,随着人口老龄化不断加剧,养老问题频频出现在热搜,成为社会重点关注的议题。根据国家统计局发布的数据,中国老年人口预计2025年将达到3亿人,2050年约为4.87亿人。在此背景下,建设银行广州分行积极施策,聚焦养老服务、养老生活、养老消费等领域,解决老年人衣食住行当中存在的困难,从而提升服务能级,成功探索出多个养老+模式,书写养老金融新篇章,助力老年群体 养老变享老。

养老+食堂

3月7日,建行广州荔湾支行与越秀区六榕街侨颐长者公益食堂签署党建共建协议并举办建行生活智慧食堂合作启动仪式,打造建行内首家长者服务智慧食堂示范场景,以建行生活、数字人民币以及智慧食堂等新金融服务提升适老化就餐体验,传递新金融温度,谱写养老金融大文章。

六榕街侨颐长者公益食堂是广州最早的长者饭堂之一,自2012年设立以来,累计已为社区长者、街坊提供超过85万份爱心配餐。为提升长者们的就餐体验,让长者们享受到数字金融的福利。

建行广州分行依托建行生活平台,推出线上买单享用餐优惠,为长者们送上暖心暖胃的专属福利。

侨颐长者食堂的常客唐叔叔和蔡阿姨体验了线上买单后开心表示:建行生活的线上买单很方便,我们每天都来这里吃饭,两个人每月一共可以减免8次,很优惠!

建行广州分行协同辖属荔湾支行通过数字化赋能,搭建六榕街侨颐长者公益智慧食堂服务场景。一方面,建立线上订餐、线下就餐一体化流程;同时融合建行生活、数字人民币等多重福利,让更多长者感受到智慧食堂带来的便捷服务,享受新金融下的温暖好食光。另一方面,利用建行智慧食堂系统为饭堂经营者提供数字化经营工具,将报餐环节线上化,运营数据分析简单化,有效简化饭堂备餐流程,助力饭堂管理效率升级,解决饭堂运营繁琐的痛点。

养老+公寓

嘉怡养老院的大楼为广州信丰投资咨询有限公司(下称广州信丰)旗下物业。广州信丰原本打算将大楼改建成一个区域数据中心,后因种种因素未能实现,大楼也被闲置。

针对老龄化社会中的养老难痛点问题,建行广州荔湾支行长期以来始终致力于探索用金融支持养老事业发展的途径。广州信丰在该支行的撮合下,最终决定将物业改造为养老公寓对外出租。

结合广州信丰的改建需求,建行广州荔湾支行积极响应,发放了住房租赁贷款,不仅可以帮助企业解决资金问题、释放社会闲置房源,同时还能增加养老服务供给,促进区域就业,实现多方共赢。

反诈宣传工作比想象中更需要重视,尤其是老年人群体,嘉怡养老公寓院长于小石强调,现在这群搞诈骗的也都拿捏住老人渴望陪伴的心理需求,一套套话术看似暖心,实际上都是冲着钱去的。

为帮助老年人避免掉入诈骗陷阱,建行广州荔湾支行充分发挥自身在金融方面的优势,定期前往养老院做科普讲座,耐心解答老人们的疑问,并针对老人和家属的金融需求提供专业服务。

老人攒钱不容易,住养老院都总会考虑费用问题,如果一辈子积蓄白白被骗了,终归是可惜。有建行的帮助我更放心些。于小石补充道。

下一步,建行广州分行将继续紧跟养老领域相关政策安排,乘势而上,积极盘活社会存量住房资产,探索更多住房租赁+养老、城市更新+养老模式,为服务银发客群发挥更大作用。

养老+网点

建行广州荔湾龙津支行毗邻西关永庆坊和恩宁路历史文化街区,广府气息浓厚,是中老年游客们的聚集地,网点客群也以中老年客户居多,为切实做好营业网点适老化标准建设工作,支行积极在人力、物力资源上对网点进行适老金融服务升温、适老环境升温、适老品牌升温,不断优化客户服务体验,为老年客群提供更暖心的服务。

你好,麻烦把我安排到离柜台靠近的座位等候,我怕因为自己听不到叫号而错过了办理业务。

阿伯,您可以在我们的乐龄室稍作休息,这边有养生健康指南和按摩捶,到您的时候,设备会振动提示您的。

在受到贴心的关怀后,网点的老年客户们总能更轻松舒心的等待,建行广州荔湾龙津支行在装修上重点突出适老特色金融服务,根据老年人特点,不断完善适老服务设施让老年人拥有更多的获得感、幸福感、安全感。

在适老硬件上,网点基于老年人需求,劳动者港湾常备老花镜、放大镜、拐杖等工具,专设无障碍坡道、爱心陪护专席、乐龄室休息区、无障碍卫生间等设施,增配贴心的按摩捶、保暖的披肩等暖心适老专属服务, 网点还新增震动闪光叫号提示设备,做到老年客户们无需费劲查看是否过号,只需坐着静静等待,解决老年客户行动不便、易忘排队号码等问题。