甲子飞逝如白驹过隙，从一地之计到一国之策，枫桥经验已成为中国基层社会治理的一面旗帜。枫桥式税务分局建设工作开展以来，成县税务局积极把枫桥经验融入到税务基层治理法治化、数字化、现代化建设中，努力实现矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐的新局面。

解难题，办实事，绘就群众路线同心圆

我在成县辖区内有一座房屋，现需卖出，为什么在房屋转让环节中个人所得税要按照增值部分的20%缴纳，这是什么原因？ 有什么政策依据？近日，纳税人安先生因房屋买卖问题给税务部门打电话咨询，语气中充满了焦躁和不解。在接到安先生的电话后，刘晓丽工作室业务骨干一边安抚纳税人心情，一边了解房产的具体信息和买卖情况。

原来，该房产属于历史遗留登记难的老旧小区，安先生在申报契税时并未按照实际购买价格进行申报，造成房屋原值偏低，这也导致按照增值部分的20%缴纳个人所得税时税额的随之增加。在知晓缘由后，税务干部向其仔细解读了相关政策规定和解决措施。通过对相关政策的详细讲解，安先生平复了激动的情绪，补缴了相应契税，并对该问题的处理结果表示十分满意。

据悉，自枫桥式第一税务分局创建以来，成县税务局致力于一站式矛盾纠纷调解，把首席矛盾调解员作为矛盾受理第一人，充分发挥刘晓丽工作室和税费争议调解室的征纳互动作用，集中办理争议事项，最大限度把矛盾解决在萌芽状态，推动群众诉求一站式受理，一揽子调处，最基层解决，进一步提高了税费争议化解质效。

搭平台，强协作，巧解基层治理为民题

枫桥经验源于基层，用于基层，在推进枫桥式税务局的过程中，成县税务部门把工作重心从争议化解转向事前预防，在多部门协同共治方面不断开展尝试。

没想到我们公司反馈的耕地占用税问题这么快就解决了。在发现计税依据与实际占地面积不符时，‘刘晓丽工作室’成员迅速集结专业对口的‘税务管家’团队，主动对接自然资源局、林草局等相关部门，帮我们重新测量占地面积，让我们顺利地完成申报。成县新盛商贸有限公司法人杨自强点赞税务部门的刘晓丽工作室和税费争议调解室。

成县税务局以第一税务分局整体搬迁进成县政务服务中心为契机，依托 8 个办税窗口、4 个咨询窗口、10 个电子税务局操作平台，打造了四室一厅格局的枫桥式第一税务分局。同时，相继与政务中心、工商联合会、社保局、医保局、检察院、自然资源局、市场监管等多部门协作，聘请 7 家单位的业务骨干为税费争议调解外部特邀专家团队，进一步构建新型税务+争议调解合作联动格局，高效实现了多部门之间的及时沟通、快速审批、精准调解、协同共治，从根本上实现小事不出分 局，大事不出县局，矛盾纠纷就地化解。截至目前，已成功化解税费争议 14起，其中典型案例 4起，回访满意率 100%。

优举措，拓服务，做好为民服务贴心人

我们有一个工作人员去年9月份代开了一份4590元的劳务费，现在这个工作人员去外地了，他自己又不太明白怎么通过汇算清缴申报，这个该怎么解决？在个人所得税APP上添加2023年度的赡养老人信息，添加不成功，需要怎么解决?我们今天刚做了税务信息确认，后续开发票，申报这些该怎么做呢？……

线上答疑、时时辅导、精准宣传是枫桥式第一税务分局日常工作的写照。为进一步优化税收营商环境，打造新时代成税枫景，成县税务局组织一线干部持续开展业务+服务培训，不断优化办税服务，做好为民服务贴心人。同时，围绕征管服务精细化和矛盾纠纷化解两条主线，将新时代枫桥经验精神内涵与税收治理工作实际相结合，以实际行动诠释了以纳税人为中心的服务理念，赢得了广大纳税人缴费人的信任和好评，让新时代枫桥经验在税收实践、基层治理中焕发出了新的生命力。

接下来，成县税务局将积极推动新时代枫桥式税务所建设，将枫桥经验与政治机关建设相结合，与推进县级税务局税费服务管理现代化相结合，切实为纳税人缴费人纾困解难，让新时代枫桥经验在税务基层一线扎根生长。（苏丹丹 焦凯）