为进一步深化“放管服”改革，提升政务服务水平和群众满意度，4月2日，南召县城关镇党委副书记、政法委员马兴凤来到镇便民服务中心，通过“亲自办”的方式体验“群众办事”流程。

体验过程中，马兴凤同志以普通工作人员的身份在综合受理窗口为前来办理业务的群众办理相关业务，听取办事群众的意见和建议，站在办事群众的角度查找办理政务服务事项过程工作中的不足。并详细地对办事群众所需材料和办理流程进行讲解。

体验结束后，马兴凤同志还针对受理审批流程、办理时限以及平台使用等问题与窗口工作人员进行交流。她要求，要进一步提高服务意识，积极主动开展“延时服务”“全程帮办代办服务”；要坚持开门问策，多渠道广泛听取办事群众的意见建议，进一步优化办事流程，让服务措施实打实、接地气，让群众好办事、快办事、办成事。

下一步，城关镇行政审批服务中心将持续开展“亲身办”活动，聚焦群众需求，发挥好“关键少数”作用，以体验促服务提升，打造办事效率高、服务质量优、群众获得感强的一流为民服务环境。有效推动城关政务服务工作更加便民、高效。

（张新智陆俊钰）