您有新的服务订单，请及时查收……清早，云南省楚雄彝族自治州双柏县安龙堡乡安邦天年社工站的工作人员方美珍收到一条独居老人的居家服务信息。

大妈，您的女儿通过手机小程序为您点了助洁和助餐服务，我先给您洗洗脸、剪指甲，再帮您打扫一下家里的卫生，您想想看午饭要吃什么，等会儿我给您做……在安龙堡社区安龙堡村方翠兰家，方美珍耐心地说。

今年84岁的方翠珍，家中儿女常年在外工作，老伴已经去世，一人独居家中，因腿脚不便，生活自理困难。平时工作忙，还要照管孩子，不能经常回老家，多亏这个智慧服务平台，我们手机上操作，就有社工上门服务，真是太方便了！方翠兰的女儿马正英说。

今年以来，为扎实做好一老一小服务保障工作，安龙堡乡创新服务举措、优化服务载体，开发安龙堡乡一老一小智慧服务平台，将全乡所有一老一小信息数据导入，设置分级分类管理、需求信息采集、订单推送、服务人员匹配等模块，同步微信小程序，通过数据平台直观反映全乡一老一小基本情况及需求、服务等实时情况。同时，组建安邦天年社工站，通过小程序接单方式承接一老一小助餐、助医、助浴、助洁4项自选居家有偿服务，根据其需求及时上门；组建由乡、村包保干部、民政事务员、村级邻里长等组成的一老一小志愿服务队，按照一月一入户、一月一服务的要求常态化开展入户服务工作，提供助急、助行、助购、助学、助乐、助聊6项基本免费服务，力所能及帮助解决实际困难和问题。

在推出‘一老一小点单、智慧平台派单、两支队伍送单、专项督导评单’订单式服务模式的同时，我们还在各村（社区）同步打造了老年之家儿童之家，为他们提供全方位的服务。该乡社会事务办主任尹久超说。

家有一老，如有一宝；家有一小，欢乐不少。下步，安龙堡乡将继续聚焦一老一小需求，不断提升为老为小服务水平，细致入微地做好服务保障，让一老一小笑容更加灿烂。（李家佳）