近日,客户宋女士匆忙来到农行开封黄龙园区支行,要求办理转账业务,该行大堂经理看到客户神色慌张,而且时不时查看手机,感觉有些异常,便耐心询问客户转账用途,该客户详细叙述了事情的来龙去脉:宋女士在某短视频APP浏览视频时点击了一个保险链接,随后便接到陌生电话,声称为农行工作人员,对方首先核对该客户个人信息并加上微信,让其放松警惕,再以帮助解除保险,避免账户扣费为由,层层递进,取得其的信任,继而又询问宋女士账户余额等关键信息,又称:由于系统设置必须先将五千元扣除,再原路返回退回账户方能解除保险合同,其银行卡余额不足5000元,无法扣费,需补足资金,对方察觉宋女士有些犹豫,又坚称自己为农行工作人员,并当即把身份证和工作证发送至微信。

大堂经理通过查看客户发来的证件,发现对方的身份证件PS痕迹明显,怀疑为假证件;对方的工作证件明显与我行不符,工作单位过于笼统等;身份证及工作证照片不为同一人,当即判断非我行工作人员系诈骗分子冒充。大堂经理引导客户与对方视频连线,刚接通还未见到对方身影,对方看到客户在我行大厅,便匆匆挂断,并把其微信移至黑名单,宋女士才察觉自己遭遇电信诈骗。

随后我行大堂经理便把电信诈骗的常见套路、甄别方法做以讲解。宋女士听后直言:电信诈骗套路深啊!幸亏我今天来到你们网点,真是太感谢农行的工作人员了,帮我挽回了资金损失,以后我一定提高警惕,免得再被电信诈骗。