近日，杭州市民热线接到一份特别的派单，不是投诉，而是一封来自魏阿姨的表扬信。在信中，魏阿姨对余杭区中泰街道表达了感激之情，称赞他们急市民所急，真正做到了为民服务。

据了解，魏阿姨是中泰街道清水湾社区的居民。此前，一块水泥板从小区11楼外墙处掉落，正好砸在她家室外防盗窗上，导致防盗窗固定器损坏，存在一定的安全隐患。然而，由于魏阿姨当时身处国外，无法及时处理这一突发状况，这让她始终无法安心。

今年4月，魏阿姨回国后，立刻通过市民热线反映了这一问题。中泰街道在接到派单后，迅速行动——由中泰街道防违控违办牵头，联合中泰街道综合行政执法队、物业、社区等多部门，上门进行了勘查。面对楼层较高、处理难度大等挑战，各部门经过协商，决定调用起重机进行作业，最终成功消除了这一安全隐患。

魏阿姨对相关部门的高效处置和周到服务表示由衷感谢。她说：他们不仅处理及时，而且态度耐心，让我很安心。在安全隐患得到妥善解决后，魏阿姨心中的石头终于落了地。

近年来，中泰街道不断加强城市综合治理，通过多部门联勤联动机制，深入解决一系列痛点难点问题，为市民提供更加安全、舒适的生活环境。接下来，中泰街道将继续秉承为民服务的宗旨，不断提升工作效能和服务水平，为市民提供更加优质、高效的服务。（韩静娴 施华平）