又是一年质量会。时间回到会议前夕，张超帅的手从键盘上收起，放到鼠标上，关闭层叠的数据表格，只留下一个汇总文档，边滑动鼠标，边和笔者盘点起过去的一年。

自产品质量提升年方案实施以来，云南中烟红塔集团楚雄卷烟厂工艺管理员张超帅就总和这些报表打交道，数据时间范围少则三两天、多则一两年，我们要找的问题点可能就在这些数据背后。他说。

产品质量提升年，指标完成的咋样？

张超帅滑动鼠标到云南中烟抽检一分两率汇总表处，边看边说：去年呐，‘一分两率’这两条线都在上坡，比如精品率年初是58%，到年度末提升到了85.45%，总体这一年指标成绩完成得不错。

一分两率是上级抽检卷烟产品质量的满分率和精品率。这两个数据表面是上级抽检的考核指标，实际上是生产者变制造思维为用户思维的切入口。

新要求下，工作成效怎么样？

现在卷包车间有一块质量看板，会实时显示过程质量抽检情况，各个机台的物检、外观等信息在看板上一目了然。张超帅将光标落在卷制物理指标统计图上：烟支圆周、重量、长度、吸阻、总通风率等五项烟支物理指标都有所提升。

笔者接过鼠标，细细浏览数据报表：与去年同期相比，数据变化最大的是烟支长度，提升了0.47个百分点，其次是烟支圆周和重量。考核要求严起来了，机台物理指标也‘卷’起来了。张超帅说。

今天早班，软包2号机的陆师常常跑质检室。质检员在专检时发现了5支烟支总通风率超限，他心里免不了紧张：现在质量管控要求严，之前一些容易忽略的都重视起来了，小问题被扣分可不划算哩。

2号机调修了刚启动，陆师就赶紧取样往质检室送，来来回回七八趟，质检员拿着最后样品的物检结果给他：烟支总通风率都在标准范围内了，其他指标也正常。陆师才舒了口气：好嘞，我回去就把问题记上，让修理工在检修时重点关注。

这些年，卷烟市场需求变化不小，要想提高竞争优势，就得守住质量、紧贴消费者。张超帅说，职工的质量意识增强了，很多小问题都不用质检员专门去盯，操作工自己就先关注起来了，质量这根弦时刻紧绷着呢。

工艺质量科负责人李伯恒分析，全员质量意识行为化，是质量文化这个支点撬动质量提升的生动实践。过去这一年，工厂以价值创造为牵引，营造质量氛围，深入开展系列质量活动，考核与激励并重，质量绩效结果做到时清时结，让全员质量意识深入人心、见行见效。桌面上一张上级抽检结果显示：3月，满分率机组是硬包9号、12号机组；精品率机组是软包2号机组。

有升也有降。相对于烟支物理指标的良好表现，质检员明显感觉专检的外观质量缺陷有所减少。同期相比，烟支、小盒、条装外观质量缺陷率下降了60%左右。张超帅说，每年工厂组织质量培训，提升质量人员的专业技能，让质量管理在基层以点带面、全面开花。

话毕，光标也到了文档末尾。打开与领导对话框，发送文档，马上质量工作会了，领导看了这份报表，接下来质量工作咋个搞，他心里就有谱了。末了，笔者问起下一年打算，对话框回复，搭乘数字化建设东风，挖掘质量提升潜力，全面提升质量管控水平。