仅用10分钟，成都市成华区政务服务大厅工作人员就为李女士办好了营业执照，同时受理《食品经营许可证》和《招牌设置许可》申请。

小餐饮店，即人们常说的三小行业；过去，个体工商户要办这类登记手续和食品许可，至少要跑三四趟；如今，不到10分钟就可以申请完成。高效率审批的背后，秘密何在？

今年以来，成华区行政审批局贯彻落实国务院高效办成一件事重要战略部署，深入推进行政审批和政务服务领域专项整治，聚焦群众急难愁盼，积极推进餐饮一件事落地落实，从源头打击违规中介，让群众最多跑一次。

新设餐饮店一次办 个体户服务更快捷

市民李女士要开一家小餐饮店，3月26日递交材料后，隔天办结审批手续，拿到《食品经营许可证》和《招牌设置许可》，当天即开业。

我来办食品证，窗口的服务专员说可以选择开餐饮店一件事，里面包含了我要办的食品证和招牌证，我就在她指导下填了单子交了材料，没想到两天就领到两个证，太惊讶了，现在办事效率太高了，为成华区点赞。李女士称赞道。

在成华区开一家小餐饮店，原先涉及多个部门，需要办理5个事项、8次跑路、等38个工作日。今年3月份起，只要跑1次甚至不要跑、填1张表、在13个工作日内一次办结。高效便捷的秘诀,是该区围绕开成小餐饮店这一件事，整合审批事项,开展信息共享,优化审批流程。

今年以来，成华区深入贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动高效办成一件事的指导意见》和省、市、区关于进一步推动高效办成一件事落地落实的相关工作要求，紧紧聚焦人员创业就业集聚领域、企业群众高频办理服务事项，依托四川省政务服务网、天府蓉易办平台，将关联性强的食品（含保健食品）经营许可核发，营业执照信息核验，招牌设置许可，公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查，食品行业从业人员预防性体检合格证办理3个行政许可和2个公共服务事项进行集成服务改革，实施开办餐饮店一件事一次办，从法定总时限38个工作日，缩减至承诺办结时限13个工作日，极大优化办理流程，切实减轻企业群众办事成本，提升办事服务体验感获得感。

一件事并联审批 数字跑路办的快

一件事改革,就是以企业、群众办好一件事为目标,整合事项、再造流程、共享信息，逐步形成一窗受理、一次告知、一表申请、一套材料、一次提交、一次反馈、一次分办、一窗出件、一号服务、一键评价的办理模式，就好像将审批服务打包一样。这一改革，体现政务服务部门从管理者视角向办事者视角的切换。

在现场勘察环节，为减少对商家经营活动的影响，成华区建立健全联合现勘工作机制，在受理开办餐饮店一件事后，由区行政审批局牵头协调确定一次性各事项现勘时间和人员，尽可能以最少的时间、最高效的方式进行现场检查，并指导商家进行整改和规范，通过后及时将现勘结果进行反馈。

通过打通天府蓉易办和专网平台数据壁垒，让开办餐饮店一件事服务事项自动跳转业务专网办理，省去二次录入、信息重复核验等工作，有效提高审批事项和环节在部门间的流转效率，从纸质材料来回移交的旧模式改变为电子材料线上实时共享的新模式，同时申请人也可以通过四川省政务服务网和天府蓉易办查询一件事办理进度；

申请人登录四川省政务服务网和天府蓉易办平台，根据智能引导问题选择所需办理事项，通过一问一答自动生成服务表单和所需材料。据介绍，除了线上渠道，申请人也可以通过成华区政务服务大厅一件事一次办服务专窗，为申请人提供一对一咨询、面对面服务、手把手帮办等服务，帮助引导申请人填报申请材料，当好为民服务的店小二。

下一步，成华区将围绕个人从出生到身后、企业从设立到注销、项目从立项到验收三个全生命周期，健全高效办成一件事重点事项清单管理机制和完善常态化更新机制，加快第一批高频、面广、关联性强的一件事高效办理，推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。