自2024年便民办税春风行动开展以来，云南省税务部门聚焦“纳税人缴费人满意度提升工作”，围绕“高效办成一件事”，持续推进便民办税春风行动，着力解决纳税人缴费人“急难愁盼”，以实际行动解民忧、暖民心、惠民生。

问需于计解难题

解决纳税人缴费人在办税缴费中的难点、痛点、堵点，及时响应税费服务诉求，“一把手走流程”“四下基层”“税企座谈”等活动是“破题”关键。在云南曲靖，税务部门从纳税人缴费人视角出发，不仅深入办税服务厅体验办税流程，更是与企业面对面问需求、核信息、送政策。

在云南风顺新能源开发有限公司的生产车间内，税务部门领导班子带队走进产业园区，开展“税惠助企”政策宣传活动。

公司法定代表人黄跃斌介绍，公司专业生产风机塔筒，年生产能力达8万多吨，伴随着云南省新能源发电项目的发展，其业务范围也在不断地发展壮大。

说起公司的有序平稳发展，黄跃斌表示这其中离不开税务部门的支持，“项目建成投产以后，税务部门主动上门问需，针对我们的涉税需求提供了一对一、点对点服务，及时解决了我们的涉税难题。”

来到云南电网有限责任公司曲靖供电局职工食堂，数百名职工们正有序用餐，一旁的税费咨询服务点，吸引了不少就餐结束的职工向“春风税收宣传员”咨询。

“一直想咨询房屋置换方面的政策，今天就碰到税务部门上门服务，正好解决了的疑问。”职工杨婷说：“现场我还下载了曲靖通APP，只用填写房屋信息，就可以显示出使用政策和相关税费，很方便。”

据介绍，便民春风行动以来，曲靖各地税务部门集中走访调研重点企业60户，开展税企座谈11次，对辖内108家涉税中介机构进行了新电子税局培训，精心走访问需、精细辅导服务，为当地企业茁壮成长注入“税力量”。

聚焦服务提质效

云南曲靖和贵州六盘水山水相连，聚焦纳税人缴费人难点痛点堵点，便利高效两地企业跨区域办理业务，结合便民办税春风行动，两地税务部门签订了《税费服务合作备忘录》，就涉及两地企业进行专项宣传辅导，为有需要的企业提供“乡音服务”，家乡人用家乡话服务家乡企业，打造高质量符合地方特色服务团队，共同为两地纳税人缴费人提供优质高效服务。

“公司成立12年，最大的感受就是办税缴费越来越高效。”贵州伊怡财务咨询有限公司法定代表人刘文君表示。

除了备忘录的签订，当地税务部门“管理分局事项前移”新举措也是企业的“心头好”。该举措以管理分局服务团队为基础，新设“税源管理事项专窗”，归口受理6个管理分局涉税管理事项，实现简事即办、繁事快办，不让纳税人“多头跑、多头找”。

“我们代理的公司比较多，涉及税种及相关优惠减免政策比较复杂，每次到申报期都让我焦头烂额，现在真是太方便了，纳税服务人员、税源管理人员等业务部门均在办税前台，中途出现问题几个业务部门会联合商议解决，一次性就能解决所有涉税问题，再也不用多个问题来回问了。”罗平县丰合会计公司办税人员胡帆表示。

政策直达促发展

大数据有效支撑、助力及时快享税惠政策、按精细化标签打包推送政策……云南省税务部门在实现税费政策精准推送上打出了“组合拳”。

“原汁原味不添加防腐剂的食品成为了消费者的首选，要想满足这一需求需要投入很多研发资金，税务局了解情况后，第一时间带着政策红利给我们辅导，政策带来的优惠给了我们创新的勇气。”滇益圆财务负责人夏天表示，税务部门的帮助，更好地助力了滇益圆小粑粑“香飘九州”。

从“人找政策”到“政策找人”，带来转变的是“辅导办理一体化、流转处理扁平化、税费服务场景化”的纳税服务新机制。

“以前我到处找政策，费时费力还不精确，现在推出了‘政策找人’，每次税务的同志上门，都会给我们讲解适用的税收政策，为我们掌握政策提供了极大的便利。”富源南疆科技有限公司法定代表人王方说。当地税务部门通过分析日常申报记录，建立了“服务名单”，专业化团队点对点摸底调研、宣传辅导，为企业充分享受政策红利提供了有力保障。

据悉，曲靖当地税务部门依托微信公众号、税企交流群、电子税务局等平台，截至5月初，曲靖各级税务部门已建立征纳互动平台11个，帮助4.8万户纳税人实现远程涉税咨询，精准推送税收优惠政策122万条。（高木子圆、杜凡）