为进一步提升纳税人缴费人办税体验，营造更好的税收营商环境，嫩江市税务局不断畅通非接触式办税缴费渠道，积极推广非接触式办税缴费服务，使纳税人缴费人实现由跑马路到走网路，从一窗办到掌上办的转变，全力推动税收营商环境有效提升。

网上办税，便利体验新升级。嫩江市税务局积极开展2024年便民办税春风行动，采取网上办税为主，办税服务厅托底的办税模式。积极鼓励纳税人缴费人通过电子税务局、黑龙江税务APP、自助办税终端等方式办理业务，大力拓展不见面网上办掌上办等非接触式办税缴费服务。

有问必答，在线辅导解难题。依托征纳互动平台的智能咨询服务方式，为纳税人缴费人全时提供智能应答、人工互动、互动办理、互动查询等服务，扩大征纳互动服务和机器人悦悦的宣传推介覆盖面，引导广大纳税人缴费人主动参与和体验智能咨询。

青枫助力，办税速度显提升。设立青枫小助手咨询台，提前审核纳税人办业务需要的资料，提供日常政策咨询服务，咨询台配备内网电脑，提前查验纳税人状态，精准对标，让纳税人缴费人能及时快速办理业务，有效缩短纳税人缴费人办税缴费时间成本，不断优化纳税人缴费人办事体验。

下一步，嫩江市税务局将继续拓宽非接触式办税缴费服务方式，广泛搜集民意，积极探索更多办税缴费服务形式，提高服务质量，提升服务水平，打造更优质的服务体系，进一步增强纳税人缴费人的满意度和获得感。（张奇）