5月14日，客户江先生捧着一幅书法作品来到农业银行隆回六都寨支行，激动地说：“农行便民服务暧人心，不嫌麻烦为我整理清点破损零钱办理存款业务，非常感动特书写一幅拙作，为农行老刘同志优质服务点一个大大的赞！”。接过客户送来的书法作品，农行员工刘述长与江先生双手紧紧握在一起，愉悦之情溢于言表。

　原来江先生的儿子在六都寨镇上开了一家超市，因地理位置优越，生意一直很红火，江先生平时也在超市帮忙，刘述长外拓营销中结识了江先生，在他宣传推荐下，超市在农行开立了账户，办理了收款码，每日营业款归存农行。因为生意好，超市经常会收到一些现金零钱，其中有部分小额面值的人民币都残损了，随着年复一年日复一日，积压得越来越多，这些零钱、残损币也成了江先生的挥之不去的“心事”……。

　4月27日，江先生惴着忐忑不安的心情，提着一沉甸甸的塑料袋的零钱、残损币来到农行柜台要求存款，柜员刘述长热情地接待了他。由于收存时间长，纸钞已很陈旧、有些残损钞已粘连在一起发霉发潮，个别几张还有点发臭了，清点难度较大。刘述长先将残破币挑选出来进行甄别，确保无拼接币。然后在客户的注视下进行分类包扎成捆，经过了三个多小时，才将所有零钱逐一清点完毕，总共44652元，残破币也按照规定兑换。随后，刘述长将客户带来的零钞与破币一起存进客户的银行账户。在业务办理过程中，刘述长还向江先生科普了损伤、残损人民币如何处理的金融小知识，告知他日常生活及业务经营要保持流通人民币整洁度，并讲解了不宜流通人民币的兑换标准，叮嘱他以后超市收到残破币及零钱要及时存入银行。耐心细致且暧心的服务让江先生竖起了大姆指称赞：“起初我还担心这么多零钱、烂钱银行不给存，抱着试一试心态来的，没想到你们这么热情服务周到，为我们解决了零钱、残损币难题，真是老百姓贴心银行！”。

　零钱、残损币况兑换存款事虽小，却能为客户排忧解难，农行隆回六都寨支行将竭诚为百姓解难事、办好事．做客户忠实的金融管家，以优质、贴心、暧心的服务对待每一笔业务、每一位客户，搭起了农行与客户的连心桥，不断延伸金融服务边界，为广大群众美好生活创造价值。(刘惠林　钱雨蔚）