4月16日，江西赣州龙南市市民邱女士将一面写有“心系百姓解忧难，信访部门显真情”的锦旗送到市委信访局，满怀真诚地感谢信访工作人员为其解决了急愁问题。

邱女士是龙南市某管委会城市低保户，2年前与隔壁邻居发生矛盾纠纷造成轻伤一级，导致医疗费用无处落实，生活困难。遂到市委信访局反映诉求，请求市委信访局予以协调解决。了解相关情况后，管委会立即与龙南镇派出所核实情况，多次上门进行协调，并研究解决措施，经过多方共同努力下，该信访事项最终得到圆满解决。

“真是太感谢了”，邱女士一边递过锦旗，一边激动地说：“没想到我的问题这么快就解决了，我的感谢无以言表，只能送一面锦旗，表达一下我的谢意”。市委信访局主要负责人表示，群众送来锦旗既是对我们工作的肯定，更是沉甸甸的责任，我们将始终秉持“以人民为中心”的发展理念，倾听群众呼声，关心群众疾苦，继续履行为民排忧解难的职责，聚焦群众“急难愁盼”，真正把顺民意、解民忧、暖民心的工作做到群众心坎上，妥善化解社会矛盾，为社会大局和谐稳定作出积极贡献。

近年来，龙南市委信访局坚持以中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，按照中央、省、市关于信访工作的决策部署，以学习宣传贯彻《信访工作条例》为抓手，进一步加强和改进人民信访工作，忠实履行为民解难、为党分忧的政治责任，畅通信访渠道、规范信访秩序，坚持和发扬“枫桥经验”，学习运用“浦江经验”，常态化开展矛盾纠纷排查，推动领导接访下访制度化常态化，用心用情化解群众反映强烈的急难愁盼问题，把可能引发信访问题化解在基层、化解在萌芽。

邱女士送的旗帜，只是信访工作其中的一个缩影，但必将是一面激励我市信访系统继续坚守初心使命，踔厉奋发前行的旗帜！（蔡岭华 戴景萍）