国家税务总局大兴安岭地区加格达奇区税务局持续探索提升办税效能和优化办税服务的新方法,聚焦纳税人诉求,不断创推便民服务新举措,为打通服务纳税人的最后一公里,加格达奇区税务局组织部门业务骨干建立青年干部入户服务小组,主动上门为高龄纳税人办理居民换购住房个人所得税退税业务。

在加格达奇区长虹街道东彩苑的一户住宅中,一笔特殊的退税业务正在办理。多亏你们的电话通知,并且上门服务,我才能享受到国家的好政策,年纪大了,说话说不明白,就让我儿子写了封感谢信,好好夸夸你们!80多岁的陈大姨对上门办理退税业务的工作人员说道。近日,通过税务部门筛查的申报数据显示陈大姨涉及一笔个人换购住房个人所得税退税业务需要办理,税务工作人员主动联系并告知陈大姨可享受居民换购住房个人所得税退税政策。

我年纪大了,身患重病,上下楼都很困难,去不了行政大厅,有没有办法能帮帮我!了解到纳税人的诉求,税务人员对申报数据进行研判,发现符合退税条件的高龄老人还有很多,决定建立青年干部入户服务小组,为辖区内行动不便的高龄纳税人办理退税业务,真正将纳税服务送到人民群众的心坎上。

从线上咨询到进厅办税,再到上门服务;从发现一个问题到解决一类问题,再到提升综合能力。加格达奇区税务局始终坚持聚焦群众诉求,不断创新服务形式,使问题化解的有速度、有温度、有力度,用好办事的便利服务和办成事的工作效率切实提升纳税人的获得感和满意度。

下一步,加格达奇区税务局持续深入贯彻落实便民办税春风行动工作要求,多措并举践行枫桥经验,以入户办理不动产交易业务作为新的服务创新方向,持续完善纳税服务方式方法,着力绘就便民利民新枫景。