日前,一名80多岁的老人来到邮储银行大连中南路支行办理业务,在等待过程中,老人突发心脏不适,银行工作人员立即启动应急预案,取出网点自备的速效救心丸,及时挽救了老人的生命。

邮储银行大连中南路支行客户服务经理李敏回忆起日前经历的一幕仍心有余悸,李敏说,当天上午,一名80多岁的老人来到网点办理业务,因高龄人群属于特殊服务对象,因此自老人进入网点后,便引起她的特别关注。李敏主动上前引导老人在爱心座椅落座等待,但不一会儿,她便发现老人脸色发白、双眼紧闭,一只手紧紧地捂住胸口,露出很痛苦的表情。面对异常突发情况,李敏立即上前查看老人状态并询问老人身体情况,老人对李敏说:我感觉心脏很不舒服,难受,可没带药。李敏意识到事情紧急,立即报告了支行长张轶,支行随即启动了应急预案。李敏在询问老人平时习惯用药后,呼叫同事快速找出网点自备的速效救心丸给老人服下,并询问老人是否需要拨打120急救电话,理财经理石艳不断跟老人沟通,并尝试联系其家人。经过联系,石艳得知老人的老伴常年卧床,不能到网点接老人回家,便又赶紧联系了老人的儿子,老人儿子赶到后将老人接回,真的太感谢你们了,及时挽救了我父亲的生命。老人儿子感激地说。

邮储银行大连中南路支行支行长张轶说,此次及时帮助老人转危为安,与支行定期开展突发事件应急演练密不可分,支行严格按照分行要求开展多种应急演练,员工已经具备了一定的突发事件处理能力,能够保持冷静迅速应对,同时支行自备急救药物,在紧急时刻可以起到关键作用。张轶说。