5月29日,在湖南省武冈市医保经办服务大厅,马坪乡铜盆村村民吴海英火急火燎的,原来是她过来办事时忘带了医保卡。工作人员和志愿者一边安抚她情绪,一边给她开通了医保电子凭证。临走,她一个劲感叹道:“没带上医保卡,电子凭证一样可以,真是歪打正着的好事情!”

“经办服务‘向优’,营商环境‘向好’”。针对优化营商环境问题,武冈市医保局经办大厅办事员于曼说:“几年前办理医保业务,压根没有电子凭证概念,每当看到群众往返折腾,我们爱莫能助,惭愧啊!”

于曼接着说,现在科技发达,老百姓只要操作医疗保险业务自助机等,采取数字化手段产生医保电子凭证,实现医保窗口和市民服务窗口深度融合,推动医保高频业务“掌上办”、“随时办”落地落小落细,助力“最多跑一次”跑出营商环境新境界。

今年来,武冈市医保局以优化营商环境为总抓手,根据创建全国文明城市要求,广泛发动志愿者宣传医保领域惠民政策和法律法规,着力打通医保电子凭证激活“最后一公里”,特别对全流程应用“掌上医保”“信息医保”等提出高标准严要求,就医保经办下沉和医保电子凭证推广与全场景运用情况制订具体改进措施,把结果纳入各责任单位“三重点”考核范围,从根本上确保医保经办服务得民心。

该局坚持“能激活则激活”原则,分批组织党员干部志愿者赶赴各乡镇指导群众激活医保电子凭证。“现在,全市不仅迎来激活医保电子凭证、应用医保电子凭证网上结算‘支付热’,还有市民缴纳医疗保险费也是争先恐后。”于曼笑笑呵呵地说。

近年以来,武冈市围绕优化营商环境,不仅压实了市直各单位负责人组织全体职工落实“一岗双责”,还倡导全市在校学生依托“家庭亲情帐户”予以激活,并且把医保电子凭证推广与结算纳入家庭医生签约经费考核内容,制定了医保电子凭证应用定点机构考核奖惩方案,医保电子凭证全流程应用、移动支付已经变梦想为现实。

到目前为止,武冈市医保局由于宣传、督导有方,所有定点医疗机构和定点药店全部实现医保电子凭证扫码结算,其二级以上定点医药机构(店)也都通过医保业务综合服务端达到人脸识别身份核验的目的,“掌上医保”、“信息医保”等覆盖全市18个乡镇街道,营造优化营商环境浓厚氛围。

接下来,该局要继续坚持人民至上、生命至上,强化医保类法制宣讲力度,圆满完成医保缴费任务,构建优化营商环境新格局,吸引各地投资商进驻武冈、扎根武冈、发展武冈。“做好经办服务,让老百姓看得起病、看得好病,归根结底在推动营商环境向好发展。”该局主要负责人总结道。(王海云 江南)