雨湖区昭潭街道富民城社区以扁平化治理为抓手，充分发挥片组邻“三长制”优势，重点解决无物业管理小区治理水平薄弱等问题短板，推进建管提质工程，不断强化“微治理”能力，将党的领导植根于城市基层最末梢，推动基层治理效能不断提升。

选拔人才，打牢基础，形成微治理体系

昭潭街道富民城社区党总支积极探索“家园共同体”共建共治共商共享新方式，依托片组邻体系，激发居民的主人翁意识，顺“实”而为，从居民内部选拔能攻坚克难、团结一致的人才。社区通过从辖区范围内6720名居民中选出255名想干实事、能干实事的邻长，进行相关培训打牢基础，用日常交流替代任务式的走访入户，碎片式地收集居民们的需要反馈的问题以及意见、建议，集中汇总形成问题清单和建议清单，再由邻长召集居民召开民情恳谈会，共同探讨如何更好的利用居民的建议来解决居民急难愁盼的问题，让居民好办事、事好办，激发居民自治的合力，打造一个“有事居民提，有事居民解”的微治理自治体系。

社区针对有意愿当选邻长的居民进行培训

贴近群众，共商自治，疏通治理难点

昭潭街道富民城社区含有大量的、典型的无物业管理老旧小区，长期以来缺乏高效的管理团队，居民自身难以握指成拳形成自治合力，导致经常出现基础设施陈旧无人维护等问题，影响了小区居民的生活。邻长们为切实解决无物业小区治理难的问题，在各个小区内多次召开民情恳谈会，大家集思广益，打破惯有思路，探索引进智能停车运营服务，解决小区停车无人管理问题，实现以“营”代管；整合各方资源，引进电动车充电桩，充分解决楼道飞线充电问题；通过邻长上门收取联户居民的卫生费的方式，将卫生费收取率从50%以下突破到90%，收费难的问题得到有效解决，疏通了居民微治理自治体系的难点痛点。

邻长们召开民情恳谈会商议解决问题

自发主动，亮出身份，激发自治活力

在微治理自治圈形成后，越来越多的居民化被动为主动，亮出自己的身份，参与社区治理循环。党员刘建斌是业委会成员，自发前往其它优秀社区学习自治经验，并多次组织召开邻长会议探讨如何将居民自治工作进一步推进，形成更良好的自治体系；党员谭术兵充当小区“安全员”，每天坚持在辖区巡逻，发现安全问题及时召集大家解决，维护辖区平安稳定；还有居民善于打交道，和邻里处成了一家人，共同拍摄了居民全家福，真正做到了居民一家亲。这些积极热情的居民成为社区观察民情的“眼睛”、收集民意的“耳朵”、宣传政策的“嘴巴”，为社区积极探索“家园共同体”共建共治共商共享新方式，微治理自治圈循环提供了强劲的动力。

居民自发参与解决辖区内安全隐患问题

辖区居民与社区工作人员一起拍摄全家福