内江市认真落实省退役军人事务厅关于办好“退役军人最期盼的10件事”活动部署，突出责任导向、业务导向、基层导向、需求导向“四个导向”，有力有序推进活动走深走实。

突出责任导向，全面加强领导。坚持把办好“退役军人最期盼的10件事”活动作为政治任务抓，成立市委联系领导、市政府分管领导任组长的活动领导小组，组建综合协调、宣传报道、督办评估、应急处置、问责问效5个专班小组，制定活动总体方案和大学习、大梳理、大走访、大调查、大征集、大落实6个专项子方案，召开部署会、推进会、小结会4次，将任务明确到人、责任落实到人，为活动扎实推进打下坚实保证。强化活动全过程督导，推动活动开展情况纳入市委年度督查计划，市局10个工作指导组、市委目标绩效办4个督查组先后2轮对83个镇（街道）前期活动进行了全覆盖指导，层层压实“市级包县包镇、县级包镇包村”分级包联责任，确保活动安排部署落地落实。

突出业务导向，着力宣传动员。参加全省活动管理平台操作培训视频会后，市县镇分级开展专题培训110余场次，其中市级层面聚焦是什么、为什么、怎么做，组织业务骨干通过明确任务步骤、解读操作事项等，专题培训市、县、镇退役军人工作者240余名；各县（市、区）和镇（街道）分级培训基层服务站工作人员1500余名，现场操作示范、答疑解惑，确保人人熟练政策、掌握方法。同时，围绕掀起活动热潮，线上通过政府网站、融媒体中心、微信公众号、市县主流媒体等平台发布活动信息，并用好工作群、朋友圈等，其中仅内江日报、i内江媒体平台发布的活动信息浏览量就超过40万人次；线下组织系统干部在镇（街道）、村（社区）醒目位置张贴活动宣传海报3000余张，摆摊设点集中宣讲、现场解读、引导扫描“二维码”等420余场，发放宣传资料80000余份，不断提高活动知晓率、参与度。

突出基层导向，扎实联系走访。大力弘扬“四下基层”优良作风，局党组班子成员带头包片深入联系县（市、区）基层村（社区）开展大走访，组织市县系统百名干部联系千户家庭，与万名服务对象结对走访，通过采取“院坝会”、“座谈会”、入户走访、电话微信采访等方式交心谈心，问卷调查退役军人和其他优抚对象10.03万人，逐户逐人发放“连心卡”，实现“不漏一户、不少一人”，进一步摸清了服务对象底数、宣传了工作政策，准确掌握了他们的家庭情况、就业现状、问题困难等具体情况。

突出需求导向，广泛收集诉求。坚持见人见事工作标准，线上线下问需问计问效于民，截至目前，全市“大征集”活动录入诉求10954条，“大走访”活动录入数据98163条。同时，按照“已解决”“有政策未解决”“政策规定不能解决”“已协调其他部门解决”“未解决”5大类，分类梳理2023年来退役军人和其他优抚对象“生活难”、“住房难”、“医疗难”等矛盾问题221件，为下步精准开展服务、解决困难、化解矛盾提供了支撑。

下一步，内江将不断优化办好“退役军人最期盼的10件事”活动的方式方法，举全市退役军人事务系统之力，全力解决好退役军人最关切关注、最期盼解决的“急难愁盼”问题，做到件件有着落、事事有回音，切实把服务保障退役军人的好事办好、实事办实。

（移交安置科谢奎天，思想政治和权益维护科曾冠雄）