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优质的服务让旅客体验更美好

资讯 用户:刘慕骏 3370℃

据报道,6月15日零时起,全国铁路将实行新的列车运行图。调图后,全国铁路安排图定旅客列车12690列,较现图增加205列;开行货物列车22595列,较现图增加74列,铁路客货运输能力、服务品质和运行效率进一步提升。

随着社会经济的不断发展,铁路运输作为重要的基础设施,承担着连接城乡、促进经济发展的重要使命。为了提升客货运输服务品质,让旅客和客户体验更美好,铁路部门将持续优化服务功能,推出更多优惠政策,加强站车服务和列车餐饮服务,同时不断探索创新,为社会经济发展和人民群众出行提供更便捷、更舒适的铁路出行体验。

针对旅客购票体验,铁路部门将持续优化铁路12306服务功能,提升旅客购票便利程度。扩大计次票、定期票、旅游套票等新型票制产品应用范围,为旅客提供更多选择。同时,对实行市场化票价机制的动车组列车,推出更为灵活的票价折扣,最低可达4折,让旅客享受更多优惠票价,提高票价的实惠性和灵活性。

针对站车服务,铁路部门将全国120个车站实现便捷换乘,80个车站提供互联网订餐服务,覆盖铁路畅行码的动车组列车,这些举措将极大方便乘客出行,提升乘客出行的舒适度和便捷度。另外,持续提升列车餐饮服务品质,也是提升旅客体验的重要一环,铁路部门将不断探索适老化新服务新举措,为乘客提供更加人性化的服务,从而提升列车餐饮服务品质。

公益性“慢火车”的开行,将为巩固拓展脱贫攻坚成果、推进乡村全面振兴提供支撑。同时,“熊猫专列”“天山号”“京和号”等精品旅游列车的开行,将有效打造消费新场景,助力旅游经济发展,为乘客提供更加多样化的旅行选择,促进地方旅游业的繁荣发展。

此外,在货运方面,铁路部门将深化铁路货运改革创新,加快推进铁路现代化物流体系建设,发挥全国40个铁路物流中心的作用,大力开展物流总包服务,积极推广物流金融服务,优化95306货运平台功能,提升服务质量,发展多式联运,有效降低社会物流成本,为货物运输提供更高效、更便捷的服务。

这些举措将有助于提升客货运输服务品质,增强人民群众对铁路出行的获得感和幸福感,为推动我国交通运输事业的发展做出积极贡献。(文/沈大业)