近日，青岛莱西市烟草专卖局（营销部）坚持“四维赋能”，助推新时代“枫桥式”基层服务站建设。

坚持“党建引领”赋能，释放先锋“动能”

图为开展调研，征集零售客户对服务指导、规范执法等方面意见建议

依托“党员责任区”，发挥工商零消联合党小组作用，不断优化基层服务站、党小组、诚信互助小组三级联动，定期开展“开口营销、终端提升、志愿服务、扶贫帮困”等主题活动，用心用情解决零售客户“急愁难盼”问题，推进党建与业务工作深度融合。

坚持“精益管理”赋能，激活创新“效能”

将基层服务站标准化流程管理和创新成果落地紧密结合，以“众创空间”“创新工作室”为载体，成立四个课题小组，开展课题攻关、“小创新”征集等创新活动，利用PDCA、头脑风暴法、5W1H等7种精益工具，优化服务站标准化工作流程，形成规范、高效的基层服务站运行机制。

坚持“培训指导”赋能，深挖客户“潜能”

充分利用诚信互助小组微信群、公众号推文、客户培训会等线上、线下渠道，围绕农网终端打造、云POS系统使用、规范经营等内容，“一对一”为客户解惑答疑，引导客户拓宽经营思路，提高客户经营技巧和经营能力。

坚持“专销协同”赋能，增强规范“势能”

完善基层服务站“专销协同一体化”运行模式，创新“四员”联动模式，利用“日碰头、周汇总、月总结”等方式，强化在客户服务、违法线索收集、异常订单分析等方面的信息共享，建立责任共担、共奖共罚机制，积极联合公安、市场监管、消协等部门开展普法宣传活动，营造良好的法治氛围。

靳植凯