一直以来，用电难总困扰着贵州省贵阳市花果园社区的商户和居民。6月18日，随着最后一批移交区域的供配电设施移交完成相关协议签订，50万人的用电全部纳入贵阳供电局运维管理，也标志着该社区用电与物业脱钩。

至此，南方电网贵州电网公司、贵阳供电局、贵阳市委市政府、贵阳市南明区委区政府通过政企联动破解花果园用电需求服务矛盾多、安全隐患治理难、应急抢修响应慢的突出问题得到有效解决。

智能运维减少停电时间

3月15日11时43分，浓烟告警、3月28日16时51分，配电房门打开……每一天，花果园R2栋4号电网电鸿智能配电房内不同寻常的一切风吹草动，都会第一时间快速发送到贵阳供电局城南分局配网综合班工作群，工作人员根据异常信息第一时间开展处置，保障设备稳定运行。

花果园特大型社区是建筑面积2000万平方米的中国超级大盘，入驻企业、商家逾2万户，日均人流量达100万人次，是贵阳最大的旧城改造项目，在不到10平方公里的土地上，常住人口超50万人，接近贵阳市总人口的十分之一，是贵阳市人口密度最大的社区。

花果园原有配电设备规模庞大，配电房内无设备状态、视频、环境、安防等智能监控终端。

2023年下半年，贵阳供电局与南明区政府、贵州宏立城集团建立三方沟通渠道，抽调精兵强将成立综合治理专班，创造性提出民企-政府-央企用电综合治理贵阳花果园模式。

2023年11月以来，贵阳供电局分批次接收原本由社区物业运维的57条供电线路以及1462台变压器，并结合社区特点于1月13日建成全国首座南网电鸿智能配电房，通过机器代人实现了对设备全周期、多维度的状态检测，借助科技手段提升设备巡检效率。

通过南网电鸿技术应用，实现设备全天候监测，针对可能造成居民停电的缺陷及隐患，做到提前感知、提前预控、提前处置。聚焦花果园配电房均位于地下的实际情况启用水浸技术，暴雨天气情况下，及时掌握配电房淹水情况，最大限度避免因内涝造成的停电。联动智能电表更换，全面强化接收区域设备供电能力，初步实现区域电网向自动化、信息化和智能化转型。

截至目前，贵阳供电局已印发《贵阳供电局花果园电力鸿蒙智能配电房建设工作方案》，南网电鸿技术已在7个配电房落地实施，覆盖8万居民用户，累计开展联合运维检查超百次，共计检查配电房超400个，进一步加快更换智能电表，实现电网的自动化、信息化和智能化。供电可靠率由99.95%提升至99.97%，用户平均停电时间下降35%。

今年内，贵阳供电局将完成326座配电房改造，打造花果园南网电鸿物联智能示范区，为下一步实现配电房全面感知和实时状态数据的融合应用，实现让用户保障用户用电更平稳打下坚实基础。

服务创新方便居民生活

在用电市集，我深入了解了新能源汽车在节能低耗方面的优点，也清楚知道了报装家用充电桩的具体流程和需要的手续，我准备购买一辆电动汽车作为代步工具上下班，这样可以让自己的出行更省钱。2023年12月20日，在贵阳市花果园兰花广场从事百货经营的武红泉来到开设于该广场的花果园用电市集前，试乘新能源汽车，了解节能用电窍门。

通过用电市集这种创新型的用电服务‘打包’方式，进一步将我们的落实‘三零、三省’优惠政策，提升用电新装、增容及充电桩报装等用电便民举措直达用户，保障用户用上‘爽快电’。贵阳供电局市场营销部总经理周阳说。

当前，贵阳市大力推动绿色低碳循环发展经济体系建设。贵阳供电局全力支撑电动贵阳发展，努力为贵阳市电动汽车提供稳定及周全的充电服务设施及场所。1月9日项目立项，1月15日竣工投运，仅用时7天时间就顺利完成花果园首批11台道牙式充电桩的投运，解决网约车、出租车路边便捷充电问题，自建设以来，该充电站日均充电量已达到700度，日均充电次数高达35车次，为花果园片区群众绿色出行提供更加可靠的保障。松山南路路段沿线既有密集的商业街区，更位于花果园一期，人流量巨大，把充电桩就地安装于马路边，可极大方便我们停车后就地充电。家住花果园一期的车主郑先生介绍。

我们选好建设点后，花果园综合治理中心紧急联系路边停车位经营企业，仅用时3天即完成对停车位的协调，这个工作效率如果没有政府部门协助是不可能完成的。贵阳供电局城南分局总经理、花果园用电治理专班组长郭成蛟说。

贵阳供电局进一步推动充电桩运营公司与宏立城物业公司签订地下停车场充电桩安装协议，全面启动花果园地下停车场充电桩建设覆盖工作，目前已在花果园8个居民地下停车场建设充电点，在充电桩进居民小区的老大难问题上取得突破。

政企联动加快红利直达

1月8日，花果园打通用电增容报装便捷通道，以前我要向物业进行用电增容报装，物业会综合考虑小区供电容量、电力安全等多方面因素，现在供电部门统一接收了小区供电资产，开展专业化管理后，我的增容需求仅用5天就得到解决得到解决，还节省了5万元开支。2月2日，花果园柴火鸡谢老板为扩大经营而申请的60千瓦电力增容改造完成。

贵阳供电局充分发挥地方政府与企业联动机制，联动属地街道办开展瓶改电专项工作，共同走访用户三次，宣传相关政策，目前已对11户商户进行免费增容，让用户将原先使用的瓶装液化石油气改为更加安全可靠的绿色电，有效解决花果园部分区域用电安全隐患。用电综合治理工作开展以来，贵阳供电局认真履行三零、三省服务承诺，在用电增容、充电桩报装业务方面已累计为用户增容210千瓦，同比增长78%，为用户节省用电成本21万元。

贵阳供电局协同南明区政府及属地街道办全面开展转供电改直供电改造工作，针对花果园全域3.8万用户实现一户一表直抄到户。让电价红利直达终端，商户不再需要为变压器和线路能耗损失买单，有效降低每月电费成本，每月累计节省超150万元。如今，用户一方面能在南网在线平台查看用电日历，每日用电情况一目了然，经营更加轻松自如。另一方面，有效减轻物业运维管理压力，释放劳动力用于提升服务水平及效率，日常运转更加高效、经济，实现了商户物业双赢局面。（杨志坚 苏畅）