今年以来，玛曲县税务局始终以提高纳税人缴费人满意度为出发点，深入开展便民办税春风行动，紧扣持续提升效能办好为民实事这一主题，聚焦纳税人缴费人需求，围绕高效办成一件事，送政策、精辅导，简流程、优服务，着力解决纳税人痛点难点问题，持续优化服务举措，不断推动税费服务提质增效。

问需上门，高效服务显温度

为切实增强纳税人缴费人的获得感，主动靠前服务，玛曲县税务局组织一支宣传团队，围绕送政策、优服务，问需求、解难题，走进企业和商户，主动向纳税人缴费人问计问需，响应纳税人的合理诉求，为纳税人缴费人顺利开展生产经营活动保驾护航。

在走访玛曲县黄山名品家具城过程中，发现该公司经营情况良好，客源广，但受发票额度影响，只能为零散客户提供收据，由于开票额度受限，无法提供大额发票，屡失客户订单。了解到情况后，税务局宣传人员现场辅导纳税人在电子税务局上提交发票提额申请，当场解决了纳税人的难题。因为无法开具大额发票，我们损失了很多大单，好在有税务局的宣传干部上门宣讲政策，问需问难，帮助在电子税务局提交发票提额申请，不到两分钟，我的申请就通过了，这效率简直‘杠杠的’。玛曲县黄山名品家具城法人朱南华激动地说。

精准辅导，定制服务显效率

你好，是税务局吗？我这边是玛曲县鑫顺商贸有限公司，我们公司在电子税务局上填报进行出口退（免）税备案表的时候，是不是哪里不合适，显示无法备案，想问一下要怎么解决。5月28日，玛曲县税务局第二税务分局接到来自玛曲县鑫顺商贸有限公司会计卓玛的电话，反映无法自行在电子税务局进行出口退（免）税备案办理。工作人员接到电话后，第一时间通过微信视频联系该纳税人，并手把手辅导纳税人进行备案。

考虑到该公司是玛曲县第一家进出口贸易公司，分局立刻组织税务干部，前往该公司经营地址，了解企业现阶段遇到的业务难题，手把手教企业如何在电子税务局进行进出口退（免）税各类申报表填写，帮助企业解决业务难题。根据纳税人提供的资料，第二税务分局工作人员第一时间以前台备案的方式为纳税人完成了出口退（免）税备案办理，并整理进出口企业相关税收优惠政策对纳税人进行了辅导。后续，我局将在纳税服务上持续发力，积极辅导该纳税人相关涉税事宜的办理，点对点进行政策辅导，确保企业应享尽享税费红利。

一窗通办，综合办理显便利

本着利企便民的服务理念，玛曲县税务局不断提升纳税服务举措和优化办税流程，针对新办企业涉税问题不知道在哪办、办什么、怎么办的情况，我局特别推出新办纳税套餐一站式帮办服务，帮助新办企业快速完成税务登记，有效减轻纳税人办税成本、压缩纳税人办税时间。

我的牧家乐马上就要开业了，税务登记还没有弄好，也不知道该弄什么，怎么弄，还好有税务干部的帮忙，一步一步教我怎么操作，我以为会很复杂，没想到不到半个小时就走完了所有流程，真的是既便捷又高效。玛曲县牧家乐百货店法人拉周激动地说道。为更好帮助新办企业商户完成各项涉税业务办理，玛曲县税务局在办税服务大厅开设专办窗口，从税务登记、到发票领用和申报征收，实现一窗通办，一站式服务、一次性办结，有效提升了纳税人缴费人的满意度和获得感。

今后，玛曲县税务局持续落实便民办税春风行动，以高效办成一件事为抓手，组织税务干部深入企业和个体户宣传讲解税收优惠政策、解答涉税问题，积极响应纳税人缴费人合理需求，为办税服务提速，为精细服务提质，为诉求响应提效，让税惠春风精准浇灌市场主体，助力玛曲经济高质量发展。（尹倩 刘柏霞 马渊博）