——赣州市石城生态环境局扎实推进环境信访维稳工作，推动作风建设走深走实

为深入贯彻落实全省生态环境系统“转作风、提能力、抓落实”作风建设专项行动工作要求，赣州市石城生态环境局以转作风开启新航标、以提能力铸就新面貌、以抓落实推动信访维稳工作扎实开展，把切实解决群众环境诉求作为抓好生态环境信访工作的根本出发点和落脚点，真心听民声、用心解民忧，扎实做好环境信访工作，切实维护人民群众环境权益。

一、畅通信访渠道。采取电话+网络、线上+线下的方式，充分发挥“12345”便民服务热线、局环境信访投诉电话、“12369”环保信息平台、信件、微信等多个投诉举报渠道，受理涉及生态环境保护领域的群众举报，规范平台管理，认真落实环境信访受理、转办、反馈等闭环管理机制。截止目前，2024年共受理环境信访投诉63件，受理化解率、按期办结率和群众满意率均为100%，人民群众对生态环境的获得感和满意度不断提升。

二、狠抓信访办理。建立主要领导亲自抓、班子成员协同抓、责任部门抓落实的工作机制，全面压实信访维稳工作责任，以“人民满意”为唯一检验标准，推动信访服务质量进一步提升。定期召开信访维稳专题会议，分析研判生态环境领域维稳形势，针对性研究部署维稳工作措施，确保不发生影响社会稳定的信访问题。弘扬“四下基层”优良作风，坚持阵线前移，主要领导带头下访接访，深入基层一线用心用情解决群众急难愁盼问题，化解环境矛盾纠纷。全面落实领导包案制度，对重点重复信访件和疑难复杂信访事项实行包案督导，推动问题及时高效化解。

三、坚持源头预防。一是广泛开展法律法规宣传，将信访工作与送法入企、入基层等活动紧密结合，通过普法宣传切实压实企业责任，增强企业生态环境保护意识，使环境污染风险早发现、早化解、早控制，从源头减少环境信访矛盾发生的可能性。二是加强对污染企业的监督管理，结合“双随机、一公开”执法检查和企业日常帮扶指导，常态化开展生态环境隐患排查，及时发现企业的环境风险隐患，督促企业落实整改主体责任，积极完成问题整改。（赣州市石城生态环境局 陈力军、陈曦）