在阳江站，人来人往的喧嚣中，姚兰以其坚定的步伐和温暖的笑容，成为了旅客心中最可靠的守护者。

姚兰，作为一位铁路工作者，她向着她的值班员学习，她的微信步数总是以2万步为起点，而对讲机里传来的呼唤，是她日常工作的常态：“姚兰，车站有轮椅旅客需要帮助。”她总是以最饱满的热情，为旅客提供周到的服务。一声招呼、一个手势、一次引导、一次搀扶，这些已经成为她的日常习惯。无论面对多少旅客，无论遇到多少挑战，她始终坚守在服务的第一线，从未退缩。

姚兰，阳江站是贴心人和好导师，她以湖南人特有的直爽和麻利，赢得了同事们的尊敬和旅客的信任。2023年7月，她在广铁集团技能竞赛中荣获实作第二名、全能第三名及国铁集团技能竞赛第十四名好成绩，展现了她卓越的业务能力。

无论是在站台上引导视障旅客，还是在车站中处理紧急情况，姚兰总能以她的热情和专业，为旅客提供及时的帮助。她的每一次倾听、每一次解答、每一次妥善的处理，都让旅客感到安心和感激。

2024年5月6日，姚兰在处理一个遗失的灰色行李箱时，展现了她的细心和责任心。她不仅核对了行李箱内的物品，还发现了旅客未曾注意到的现金红包。当旅客得知自己的财物完好无损时，对姚兰的感激之情溢于言表。

姚兰，她是阳江站无数铁路工作者的缩影。她的付出和奉献，如同车站的明灯，照亮了旅客的旅途，用热爱和坚守，在平凡的岗位上点亮了幸福的曙光。她的故事，是阳江站服务精神的最佳诠释，也是铁路服务行业的温暖写照。（唐艺）