国寿财险无锡公司宜兴山洪中的“速度”与“防线”
8月14日，受台风“白海豚”残余环流影响，宜兴山区突发山洪、滑坡险情，湍急的山洪裹挟着泥沙奔涌而下，部分车辆、民宿等财产受损。国寿财险无锡公司第一时间启动灾害应急处置预案，开通理赔绿色通道，理赔人员顶风冒雨、火速奔赴受灾现场，用一场与时间的赛跑，诠释了保险服务的“速度与温度”。
抢险救灾现场 图源：国寿财险
一小时极速赔付，58300元赔款火速到账
接到范先生车辆受灾报案后，理赔人员第一时间抵达现场，顾不上泥水沾身，立即核验车辆受损情况。为让客户尽快拿到赔款、早日脱困，工作人员简化单证流程，通过线上快速定损，高效完成查勘、定损、核赔全流程处置。从接报案到赔款落地，2小时内，58300元赔款便顺利到账，以实实在在的“国寿速度”为客户解了燃眉之急。
抢险救灾现场 图源：国寿财险
既做“救火队”，更当“防火墙”
在做好个案快速赔付的同时，查勘团队没有止步——他们同步对周边民宿等经营场所开展实地查勘，逐户排查山洪、地质滑坡隐患，现场开展防灾避险宣讲与风险提示，手把手指导经营主体落实挡水、加固等防灾举措，尽力把灾害损失降到最低，用专业服务为群众财产安全筑起一道“保险防线”。截至当日17时，国寿财险宜兴支公司累计为22家企财险客户、15家家财险客户开展风险排查及减损防护指导，其中4家客户遭受损失并已报案。
抢险救灾现场 图源：国寿财险
全链条守护，让服务更有温度
面对本轮强降雨引发的次生灾害，国寿财险无锡公司严格落实24小时值班值守机制，畅通报案、查勘、定损、赔付全链条服务通道，确保客户诉求“件件有回应、事事有着落”。
后续，国寿财险无锡公司将持续做好受灾案件接续处置，主动下沉一线开展风险减量服务，用有速度、有温度的保险服务，守护万家灯火的平安与安宁。
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